네이버 엑스퍼트 상품 등록 가이드: 승인 직후 5천 원부터 290만 원까지 상품 7개를 올린 7단계

네이버 엑스퍼트 전문가 승인을 받았다면 다음 할 일은 상품 등록입니다. 이 글은 2026년 10월 7일 데이터팝콘 계정으로 5,000원짜리 10분 상담부터 2,900,000원짜리 패키지까지 상품 7개를 직접 등록하면서 확인한 규칙을 순서대로 정리한 안내서입니다. 등록 화면이 알려 주지 않아 한 번씩 막혔던 지점도 함께 적었습니다.

이 글은 이런 분께 필요합니다

• 네이버 엑스퍼트 전문가 신청이 승인됐고, 첫 상품을 올리려는 분
• 컨설팅·교육·분석처럼 시간이나 결과물로 파는 서비스를 가진 1인 사업자, 프리랜서
• 상품을 하나만 올릴지, 가격대를 나눠 여러 개 올릴지 고민 중인 분

시작 전에 준비할 것

• 판매자 정보 입력과 네이버 톡톡 연결이 끝난 상태 (센터 홈의 단계 안내에서 확인할 수 있습니다)
• 상품별 커버 이미지 1장 (정사각형을 권장합니다. 첫 번째 사진이 대표 이미지가 됩니다)
• 결과물을 보여 줄 포트폴리오 이미지 몇 장 (상세 설명에 외부 링크를 넣을 수 없기 때문입니다)

이 글에서 아직 확인하지 못한 것

등록한 7개 상품은 이 글을 쓰는 시점에 모두 검수 대기 상태입니다. 검수에 걸리는 시간, 승인 후 실제 노출 화면, 판매 이후 과정은 아직 확인하지 못했습니다. 확인되는 대로 이 글에 덧붙이겠습니다.

Step 1. 상품 종류를 고릅니다: 시간 상담과 건당 상담

엑스퍼트 센터 왼쪽 메뉴에서 상품 관리 → 상품 등록으로 들어가면 상품 종류를 두 가지 중에서 고르게 됩니다.

종류	화면의 설명	이런 상품에 맞습니다
1:1 시간 상담	정해진 시간 동안 1:1 상담을 제공	질의응답, 짧은 진단, 고민 상담
1:1 건당 상담	고객이 의뢰한 작업물을 마감일까지 납품	문서 작성, 분석 리포트, 구축 작업처럼 작업 시간이 필요한 일

고르는 기준은 간단합니다. 대화 자체가 상품이면 시간 상담, 대화 뒤에 남는 결과물이 상품이면 건당 상담입니다. 아래 Step 2에서 보듯 시간 상담은 최대 30분이라, 그보다 긴 일은 건당 상담으로 만들어야 합니다.

Step 2. 상품명과 진행 조건을 채웁니다

두 종류 모두 맨 위에 분야, 상품명, 진행 조건이 있습니다. 실제로 확인한 규칙은 이렇습니다.

공통

• 상품명은 40자까지입니다. 화면 안내대로 진행 방식, 시간, 주제를 함께 넣으면 목록에서 한눈에 구분됩니다. 네이버 예시는 [음성 상담 20분] 대인관계 고민을 해소해 주는 상담 형식입니다.
• 수정 제공 안내(200자)는 필수입니다. 무료로 해 주는 범위와 추가 비용이 생기는 경우를 적습니다.

시간 상담일 때

• 상담 시간은 10분 단위, 30분 이내로만 설정할 수 있습니다. 10, 20, 30분 중 하나입니다.
• 상담이 끝나면 바로 완료 처리를 해야 합니다. 종료 후 24시간 안에 완료 처리를 하지 않으면 자동 취소된다고 안내돼 있습니다.

건당 상담일 때

• 최대 작업 소요기간(일)과 수정 지원 횟수(회)를 숫자로 넣습니다. 수정을 해 주지 않는 상품이면 '수정불가'를 체크합니다.
• 작업 소요기간 30일, 수정 3회로 넣은 상품도 문제없이 등록됐습니다.

예시로 등록한 상품명은 이렇습니다.

[채팅 상담 10분] 업무에 AI 쓰다 막힌 질문 1개 해결해요
[리포트 납품 7일] 엑셀·시트 데이터, 한 장 리포트로 정리해요
[구축 납품 30일] 팀 업무자동화 패키지: 진단·설계·구축 3건

Step 3. 사업자 전용 여부와 태그를 정합니다

사업자 전용 상품을 '네'로 고르면 두 가지가 바뀝니다. 이 부분은 화면에서 미리 알려 주지 않아 한 번 막혔습니다.

1. 사업단계 항목이 새로 나타나고 필수가 됩니다. 사업 초기, 사업 중기, 사업 확장기 중 복수로 고를 수 있습니다.
2. 태그 목록에 #사업자전용상품 태그가 자동으로 붙습니다. 태그는 최대 5개라서, 직접 넣을 수 있는 태그가 4개로 줄어듭니다. 5번째 태그를 넣으려 하면 '추가' 버튼이 비활성화되고 "최대 5개까지 입력가능합니다"가 표시됩니다.

사업자 전용을 골라도 개인 고객이 구매하지 못하는 것은 아닙니다. 화면 안내에 따르면 모든 고객에게 판매되고, 사업자 고객에게 더 잘 보이게 됩니다. 기업 고객이 주 대상이라면 '네'를 고르는 편이 유리합니다.

태그는 20자 이내입니다. 상품 내용과 관계없는 홍보용 태그는 추천에서 빠질 수 있다고 안내돼 있으니, 고객이 실제로 검색할 말(예: 엑셀자동화, 보고서작성, 사내교육)로 넣습니다.

Step 4. 가격을 1,000원 단위로 정합니다

가격 규칙은 두 가지입니다.

• 최소 1,000원 이상
• 1,000원 단위로만 설정 가능

처음에 가장 싼 상품을 4,900원으로 넣고 마지막 '등록' 버튼을 누르자 "상품을 등록 할 수 없습니다. 아래 필수 입력 항목을 확인해주세요. 가격"이라는 창이 떴습니다. 가격 칸 옆에는 "가격은 1,000원 단위로 설정해주세요"라는 작은 문구가 표시돼 있었는데, 다른 칸을 채우느라 놓치기 쉽습니다. 5,000원으로 바꾸자 바로 등록됐습니다. 9,900원이나 29,900원처럼 끝자리를 맞추는 가격은 쓸 수 없다는 뜻입니다.

반대쪽 끝은 2,900,000원까지 넣어 봤고 정상 등록됐습니다. 그 이상의 상한은 확인하지 않았습니다.

가격대를 나눠 여러 개 올리는 경우

이번에는 처음 상담하는 고객이 부담 없이 시작하고, 필요하면 다음 단계로 넘어갈 수 있게 7단계로 나눴습니다.

가격	종류	상품	기간·수정
5,000원	시간	막힌 질문 1개 해결	10분
29,000원	시간	반복 업무 자동화 가능성 진단	30분
99,000원	건당	자동화 설계서	5일, 수정 1회
190,000원	건당	데이터 한 장 리포트	7일, 수정 2회
490,000원	건당	업무 1개 자동화 구축	14일, 수정 2회
990,000원	건당	팀 맞춤 교육자료 제작	14일, 수정 2회
2,900,000원	건당	진단·설계·구축 3건 패키지	30일, 수정 3회

각 상품 설명에 "질문이 크거나 여러 개라면 30분 진단이나 설계서 상품이 더 맞아요"처럼 다음 단계 상품을 안내하는 문장을 넣어, 상품끼리 이어지게 했습니다. 이 구성이 실제 판매로 이어지는지는 아직 검증 전입니다.

할인은 '설정 / 설정 안함' 중에서 고릅니다. 판매 방식은 일정을 고객과 직접 협의하는 상시 판매, 전문가가 정해 둔 시간 중에서 고객이 고르는 예약 판매, 둘 다 쓰는 방식 중에서 고릅니다. 이번에는 모두 상시 판매로 등록했습니다.

Step 5. 상세 설명을 쓰고 대표 이미지를 정합니다

상세 설명은 Smart Editor One으로 작성 버튼을 누르면 열리는 별도 창에서 씁니다. 다 쓴 뒤 오른쪽 위 '등록' 버튼을 눌러야 상품 등록 화면에 반영됩니다. 다시 열면 저장된 내용이 그대로 불러와집니다.

꼭 지킬 것

• 외부 링크를 넣지 않습니다. 상품과 직접 관련 없는 설명이나 외부 링크를 넣으면 관리자가 판매를 중단할 수 있다고 안내돼 있습니다. 홈페이지나 포트폴리오 사이트 링크 대신 결과물을 이미지로 넣었습니다.
• 맨 위 첫 문단에 상품 소개를 씁니다. 에디터 안내문에 따르면 이 첫 문단이 상품 목록에서 미리보기로 노출됩니다.

대표 이미지가 정해지는 방식

에디터에 처음 올린 사진에 자동으로 '대표' 표시가 붙습니다. 대표 이미지는 상품 목록의 썸네일로 쓰이므로, 커버 이미지를 가장 먼저 올리는 것이 편합니다. 다른 사진을 대표로 바꾸고 싶으면 그 사진을 클릭했을 때 왼쪽 위에 나오는 '대표' 버튼을 누르면 됩니다.

설명 구성

에디터 오른쪽의 템플릿 안내는 6개 항목을 권장합니다. 이 순서대로 쓰고, 마지막에 포트폴리오 이미지를 붙였습니다.

1. 이런 분께 추천해요 (추천 대상 2~5개)
2. 어떤 상품인가요? (상품 소개와 결과물)
3. 누가 진행하나요? (경력, 자격증)
4. 어떻게 진행될까요? (구매 후 절차)
5. 꼭 알아두세요 (포함되지 않는 것, 개인정보 안내)
6. 운영 시간

Step 6. 사전 메시지, 환불 안내, 상품정보 고시를 채웁니다

사전 정보 자동 메시지를 '사용'으로 바꾸면 메시지 입력 칸(500자)이 열립니다. 여기 쓴 질문은 결제가 끝난 직후 구매자에게 자동으로 발송됩니다. 상담 전에 받아야 할 정보를 번호를 붙여 질문으로 적어 두면 첫 대화가 빨라집니다.

안녕하세요, 데이터팝콘 이인영입니다. 빠른 해결을 위해 아래 내용을 남겨 주세요.
1. 막힌 질문을 한두 줄로 적어 주세요.
2. 지금 쓰는 도구는 무엇인가요? (ChatGPT, 엑셀, 구글시트 등)
3. 화면 캡처가 있다면 함께 보내 주세요. (개인정보는 가려 주세요)

청약철회 등 환불 안내는 '안내 예시'를 고르면 네이버 기본 규정이 들어갑니다. 시간 상담의 기본 규정은 상담 경과 시간이 30% 이하일 때 결제금액의 70%, 30% 초과 50% 이하일 때 50%를 환불하고, 50%를 넘으면 부분 해지가 안 되는 구조입니다. 건당 상담은 같은 비율을 작업 진행량 기준으로 적용합니다. 이번에는 모두 기본 안내를 그대로 썼습니다.

상품정보제공 고시에서 직접 써야 하는 칸은 세 개입니다. 나머지(취소·환불 조건, 방법, 소비자상담 전화번호)는 자동으로 채워집니다.

항목	예시
서비스 제공 사업자	데이터팝콘 (대표 이인영)
인증 및 허가 사항	관련 자격증 이름
이용조건	결제 후 진행 방식, 납품 기한, 무료 수정 범위, 추가 비용 여부

Step 7. 등록하고 검수 상태를 확인합니다

맨 아래 '등록'을 누르면 "상품 등록 요청이 완료되었습니다! 운영자가 검수를 완료하면 상품이 서비스에 노출됩니다" 화면이 나옵니다. 이후 상태는 상품 관리 → 등록·수정 내역에서 확인합니다.

검수 대기 중에는 수정과 삭제를 할 수 없습니다. 각 상품의 '자세히 보기'를 열면 '수정 후 재요청하기'와 '삭제하기' 버튼이 회색으로 비활성화돼 있습니다. 이미지나 문구를 고치고 싶어도 검수가 끝날 때까지 기다려야 하므로, 등록 버튼을 누르기 전에 커버와 포트폴리오 이미지까지 모두 넣어 두는 것이 좋습니다. 처음 등록한 두 상품은 이미지 없이 올렸다가 이 버튼에 막혔습니다.

오류가 나면 여기부터 확인하세요

증상	원인	해결
등록 버튼을 누르면 "상품을 등록 할 수 없습니다 … 가격"	가격이 1,000원 단위가 아님 (예: 4,900원)	5,000원처럼 1,000원 단위로 바꿉니다
태그 '추가' 버튼이 회색	사업자 전용 상품을 고르면 #사업자전용상품이 자동으로 붙어 5개가 참	직접 넣는 태그를 4개로 줄입니다
상담 시간에 40분, 60분이 안 들어감	시간 상담은 10분 단위, 최대 30분	30분 이하로 나누거나 건당 상담으로 만듭니다
썸네일이 원하지 않는 사진	처음 올린 사진이 자동으로 대표	원하는 사진을 클릭하고 '대표' 버튼을 누릅니다
상세 설명이 등록 화면에 반영되지 않음	에디터 창을 '등록' 없이 닫음	에디터 오른쪽 위 '등록'으로 닫습니다
에디터를 다시 열었더니 엑스퍼트 탭 전체가 응답하지 않음	에디터 창을 '등록' 없이 닫은 뒤 다시 열었을 때 브라우저 확인 창이 떠 있었음	열려 있는 확인 창을 찾아 닫으면 풀립니다. 에디터는 항상 '등록'으로 닫습니다
'수정 후 재요청하기'가 회색	검수 대기 중	검수가 끝난 뒤 수정합니다. 등록 전에 이미지까지 모두 넣습니다
'FAQ 관리'에 작성 버튼이 없음	이 글 작성 시점에는 목록만 보이고 작성 버튼이 없었음	상품 승인 후 다시 확인할 예정입니다

정리

• 대화가 상품이면 시간 상담(최대 30분), 결과물이 상품이면 건당 상담입니다.
• 가격은 1,000원 단위만 됩니다. 4,900원은 마지막 등록 단계에서 거절됩니다.
• 사업자 전용을 고르면 사업단계가 필수가 되고, 태그 한 칸이 자동으로 채워집니다.
• 상세 설명에는 외부 링크 대신 이미지로 결과물을 보여 주고, 커버 이미지를 가장 먼저 올려 대표 이미지로 씁니다.
• 검수 대기 중에는 수정이 막히니, 등록 전에 모든 내용을 완성합니다.

센터 홈에는 지금 "현재 판매 중인 상품이 없습니다. 판매를 원하시면 상품 상세에서 판매하기 설정해 주세요"라는 안내가 떠 있습니다. 검수가 끝나면 판매하기 설정과 실제 노출 화면을 확인해 이 글에 이어서 정리하겠습니다.